Wie geht es weiter, wenn Sie sich bei uns melden?

Oft dauert es, bis man sich meldet. Wir wissen das. Hier beschreiben wir, wie ein erster Kontakt bei uns abläuft, damit Sie wissen, was Sie erwartet, bevor Sie zum Hörer greifen oder das Kontaktformular ausfüllen.

Wenn Sie anrufen

Sie erreichen uns zu unseren telefonischen Sprechzeiten. In den meisten Fällen sprechen Sie direkt mit einer Psychotherapeutin oder einem Psychotherapeuten, um eine fundierte Ersteinschätzung zu erhalten.

Wenn niemand abhebt, sind wir gerade alle in einem Gespräch oder außerhalb der Sprechzeiten. Sprechen Sie ruhig auf den Anrufbeantworter, hinterlassen Sie Ihren Namen und eine Telefonnummer, zu der wir Sie zurückrufen dürfen. Wir melden uns so bald wie möglich bei Ihnen zurück.

Was Sie sagen können

Sie müssen nichts vorbereiten. Wir benötigen lediglich Ihren Namen und Ihre Telefonnummer. Das Telefonat dauert in der Regel fünf bis zehn Minuten.

Wir hören, worum es geht, klären, ob Sie bei uns richtig sind, und vereinbaren einen Ersttermin.

Was wir nicht am Telefon klären

Diagnostische Details, die genaue Vorgeschichte oder sensible Inhalte gehören in den persönlichen Erstkontakt, nicht ins erste Telefonat.

Was als Nächstes passiert

Beim vereinbarten Ersttermin, der 50 Minuten dauert, hören wir Ihnen zu, fragen nach, schauen mit Ihnen gemeinsam auf das, was gerade ist, und geben am Ende eine erste Einschätzung. Sie verlassen uns mit einer klaren Empfehlung, ob und welche Behandlung sinnvoll ist.

Wie lange ist die Wartezeit?

Wir nehmen neue Patient:innen auf. Ein Erstkontakt ist in der Regel innerhalb von 14 Tagen möglich, häufig auch früher. Die konkrete Terminvergabe hängt vom Anliegen und der aktuellen Auslastung ab.

Wenn Sie das Kontaktformular nutzen

Sie können uns auch über das Kontaktformular am Ende der Startseite schreiben. Bitte übersenden Sie uns über das Formular keine besonders sensiblen Gesundheitsdaten. Mehr dazu steht in unserer Datenschutzerklärung.

Wenn Sie online über Doctolib buchen

Freie Termine buchen Sie direkt über unser Doctolib-Profil, ohne vorher anzurufen. Die Buchung läuft auf der Seite von Doctolib; welche Daten dort verarbeitet werden, steht in den Datenschutzhinweisen von Doctolib. Auch nach einer Online-Buchung beginnen wir mit einem ersten Gespräch, wie oben beschrieben.

In akuten Krisen

In einer akuten Krise, etwa bei Hinweisen auf Selbst- oder Fremdgefährdung, wenden Sie sich bitte unverzüglich an eine dieser Stellen:

• Notruf: 112 (bei akuter Lebensgefahr, rund um die Uhr)
• Ärztlicher Bereitschaftsdienst: 116 117 (außerhalb unserer Sprechzeiten, rund um die Uhr)
• Krisendienst Psychiatrie Bayern: 0800 655 3000 (täglich rund um die Uhr, kostenfrei)
• Telefonseelsorge: 0800 111 0 111, 0800 111 0 222 oder 116 123 (rund um die Uhr, kostenfrei, anonym und vertraulich, auch für Angehörige)

Unsere Praxis ist kein Notdienst. Wenn Sie an Suizid denken oder sich oder andere gefährden, nutzen Sie bitte sofort die genannten Stellen.